La humanidad: la competencia olvidada

Hace unas semanas mi buena amiga Emma Salamanca me invitó a su Newsletter para que escribiera sobre una competencia que me pareciera relevante. No lo dudé….La humanidad.

Y es que en el mundo de la empresa actual, la velocidad y la eficiencia han ganado protagonismo, dejando de lado algo esencial: la humanidad.

No aparece en los manuales de liderazgo ni en los programas de desarrollo profesional, pero su impacto es incuestionable. Hay muchas maneras de referirse a esta humanidad. Por ejemplo, Manu Fosela lo llama “Liderazgo Afectivo. Para mi es HUMANIDAD, con mayúsculas.

Y es que no se trata solo de ser empáticos, sino de construir relaciones significativas, escuchar con intención o generar espacios donde las personas se sientan valoradas.

A lo largo de los años, he visto cómo la deshumanización se ha instalado en muchos procesos. Por ejemplo, los procesos de selección se han convertido en un ejercicio mecánico donde los candidatos son tratados como datos en una hoja de cálculo. En algunas oficinas, la presencialidad obligatoria parece responder más a una necesidad de control que a la creación de espacios de conexión real, con empleados que, paradójicamente, pasan su jornada teletrabajando desde su escritorio.

En un mundo donde la inteligencia artificial y la automatización avanzan a pasos agigantados, lo que realmente marcará la diferencia es lo más simple y, a la vez, lo más difícil de recuperar: ser humanos.

Liderar desde la humanidad no significa evitar decisiones difíciles. Al contrario, facilita enfrentarlas con claridad y respeto. En Thinking With You, en más de una década de existencia, solo hemos tenido que despedir a tres personas. En cada caso, abordar el proceso con asertividad, escucha y acompañamiento hizo la diferencia. No eliminó el dolor de la decisión, pero permitió que el vínculo se mantuviera, incluso después.

Volver a lo humano no es un lujo, es una necesidad. Preguntar "¿cómo estás?" con la verdadera intención de escuchar, compartir un café sin prisas, generar confianza más allá de métricas y reportes. Porque nadie puede superarte en ser tú mismo y en tratar a los demás con la humanidad que todos necesitamos.